Conditions de Vente

Commandes Nous traitons toutes les transactions de manière sécurisée via notre boutique en ligne. Étant donné que nos meubles et accessoires sculpturaux sont fabriqués avec soin et précision, les délais de livraison ne commencent qu'une fois la commande entièrement réglée.

Délais de Livraison La qualité prend du temps. Un délai de livraison standard de 4 à 6 semaines s'applique à nos articles modulaires, avec des estimations fournies au moment de l'achat. Les projets personnalisés ou sur mesure sont devisés au cas par cas et peuvent nécessiter un délai de livraison plus long en fonction de leur complexité.

Matériaux Naturels & Variations Nous travaillons beaucoup avec des bois massifs de première qualité, notamment le frêne, le chêne, le noyer et l'érable. Le bois massif est un matériau naturel et vivant qui réagit à son environnement. Les variations naturelles dans le sens du grain, la texture, la couleur, les nœuds et les veines minérales sont des caractéristiques inhérentes au bois et ne sont pas considérées comme des défauts. De plus, le bois se dilatera et se contractera naturellement avec les changements d'humidité et de température. Nous ne garantissons pas une correspondance exacte des couleurs, et un léger mouvement saisonnier est une caractéristique normale des meubles en bois massif.

Configuration Modulaire et Avertissement de Sécurité Nos systèmes modulaires sont conçus pour offrir des arrangements sculpturaux polyvalents, mais ils doivent être assemblés de manière responsable. Certaines bases sont conçues pour être utilisées strictement par paire afin de supporter en toute sécurité le poids et l'étendue des plateaux correspondants. La création de configurations dangereuses — telles que l'utilisation d'une seule base là où une paire est requise, ou la création de porte-à-faux extrêmes qui compromettent le centre de gravité — peut entraîner une instabilité physique, des dommages au produit ou des blessures corporelles. Inukit n'est pas responsable des dommages ou blessures résultant d'un assemblage incorrect ou de configurations structurellement instables.

Garantie Limitée

Nous sommes immensément fiers de la conception et de la fabrication de nos pièces. Nous nous portons garants de notre savoir-faire et offrons une garantie limitée de 5 ans à l'acheteur original sur nos pièces de mobilier. Cette garantie protège contre les défauts structurels et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.

Veuillez noter : Les petits accessoires et articles de décoration sont explicitement exclus de cette garantie limitée de 5 ans.

Ce qui est couvert (pour les pièces de mobilier éligibles) :

• Défaillances de l'intégrité structurelle ou des assemblages traditionnels.

• Défauts de fabrication significatifs dans les matériaux ou la main-d'œuvre.

Ce qui n'est pas couvert :

• Assemblage ou Configuration Incorrects : Dommages ou défaillances résultant du non-respect des instructions d'assemblage, du serrage excessif des ferrures ou de l'installation des modules dans des configurations physiquement instables.

• Usure Normale : Rayures, bosses ou décoloration des finitions qui surviennent lors d'une utilisation quotidienne standard.

• Dommages Environnementaux : Fissuration, déformation ou fendillement causés par des changements extrêmes de température, d'humidité, ou une exposition prolongée à la lumière directe du soleil ou à des sources de chaleur.

• Utilisation Impropres : Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'abus, d'accidents ou de l'utilisation de la pièce à des fins non prévues.

• Modifications : Toute réparation ou modification non autorisée apportée à la pièce après la livraison.

Si vous estimez que votre pièce éligible présente un défaut couvert, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer l'article à notre discrétion.

Réparations hors garantie : Nous comprenons que des imprévus peuvent arriver. Si votre pièce Inukit subit des dommages qui ne sont pas couverts par notre garantie (tels que des dommages accidentels, une utilisation inappropriée, une usure naturelle importante ou des dommages aux accessoires non couverts par la garantie), nous sommes heureux de proposer des services professionnels de réparation et de restauration moyennant des frais. Veuillez contacter notre équipe avec des photos claires des dommages, et nous évaluerons la pièce et vous fournirons un devis personnalisé pour la réparation.

Retours & Annulations

Annulations Si vous devez annuler ou modifier une commande, vous devez le faire dans les 24 heures suivant la commande.

Produits modulaires standards Nous acceptons les retours sur nos produits modulaires standards dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Veuillez noter que tous les retours éligibles sont soumis à des frais de restockage de 10 %, et le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

Pièces personnalisées et sur mesure Toutes les ventes de pièces personnalisées et sur mesure sont considérées comme finales une fois la production commencée.

Endommagé pendant le transport Si vous recevez un article endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison. Fournissez des preuves photographiques claires du produit endommagé et de l'emballage afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.

Remboursements Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après l'inspection de l'article. Si votre retour est approuvé, nous lancerons un remboursement sur votre carte de crédit (ou méthode de paiement originale) moins des frais de restockage de 10 %. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.

Politique de Confidentialité

Informations Personnelles Nous respectons votre vie privée et nous engageons à la protéger. Toutes les informations personnelles recueillies lors du processus de commande — y compris votre nom, adresse, e-mail et détails de paiement — sont strictement utilisées à des fins d'exécution de commande et à rien d'autre. Nous ne vendons, ne partageons ni ne distribuons vos données à des tiers à des fins de marketing ou à d'autres activités non essentielles.

Expédition et Manutention

Livraison gratuite sur les designs modulaires Pour assurer une expérience premium et fluide à nos clients, nous offrons la livraison gratuite sur nos pièces modulaires au Canada. Étant donné que ces designs sont conçus pour être expédiés en tant que composants individuels — la majorité des modules pesant moins de 50 lb — nous pouvons nous affranchir des transitaires spécialisés et livrer directement à votre porte.

Pièces assemblées de manière traditionnelle et pièces signature Les pièces signature plus grandes, dotées d'assemblages traditionnels et collés de manière permanente, nécessitent un transport spécialisé. En raison de la taille unique et des exigences de manipulation de ces articles, les frais d'expédition ne sont pas calculés au moment du paiement. Une fois votre commande passée, notre équipe vous contactera directement avec un devis d'expédition personnalisé basé sur votre emplacement. Nous assumons l'entière responsabilité de la préparation minutieuse de chaque objet qui quitte l'atelier. Toutes les pièces signature sont sécurisées et expédiées dans des caisses en bois fabriquées sur mesure en interne pour garantir qu'elles arrivent en parfait état.