Retours et remboursements

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre pièce Inukit. Si votre article modulaire standard ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Retours standards Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour sur les articles modulaires standards. Pour être éligible, votre article doit être non assemblé, complètement inutilisé et dans l'état exact où vous l'avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d'origine. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main lorsque vous nous contactez.

Pièces sur mesure et signature En raison des assemblages traditionnels spécialisés et de l'emballage personnalisé requis pour nos pièces sur mesure, toutes les ventes de ces articles sont considérées comme finales une fois la production commencée.

Remboursements Une fois que votre retour arrive à l'atelier, nous inspecterons les composants et vous informerons du statut de votre remboursement. S'il est approuvé, nous initierons un remboursement selon votre méthode de paiement originale, moins des frais de réapprovisionnement de 10 %. Vous verrez le crédit appliqué à votre compte dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Frais de retour Les clients sont responsables d'organiser et de payer leurs propres frais d'expédition de retour. Étant donné que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, les frais d'expédition d'origine (le cas échéant) ne seront pas inclus dans le montant de votre remboursement. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

Nous contacter Si vous avez besoin d'initier un retour ou si vous avez des questions sur le processus, veuillez nous contacter à l'adresse hello@inukit.ca